Beveiligde betaling
Wij garanderen een veilige online betaling en de veiligheid van uw persoonlijke gegevens, de transactiegegevens worden alleen versleuteld met SSL-technologie verzonden. Voor betalingen met SSL is geen speciale software nodig. U herkent een veilige SSL-verbinding aan het “slotje” in de onderste statusbalk van uw browser.
Wij accepteren de volgende betaalmethoden (kan variëren afhankelijk van de klantengroep):
Bancontact / Overschrijving / Ter plaatse
Indien de uitgever van uw kaart weigert akkoord te gaan met uw betaling aan ons, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen in de levering en/of niet-levering van uw bestelling.
Bij vragen kunt u contact met ons opnemen.
Gemakkelijk terugsturen
1. Kan ik mijn artikelen terugsturen?
Als eindklant heeft u het herroepingsrecht, wat betekent dat een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen kan worden teruggestuurd. U dient binnen die 14 dagen na levering ons after-sales team via e-mail op de hoogte te stellen van het retourpakket op Toyota Shop toyota-shop@kickandrush.com. Bij vragen kunt u contact met ons opnemen (link naar klantenservice).
De goederen worden alleen teruggenomen als aan de volgende voorwaarden is voldaan: Originele staat (ongebruikt, ongewassen en ongedragen)
Originele verpakking (dezelfde polybag met de juiste artikelsticker) Niet gebruikt.
Ingevuld retourformulier inbegrepen in de doos
Retourformulier moet correct worden ingevuld en zowel digitaal als fysiek met het pakket naar ons worden verzonden
Als er een tracking link beschikbaar is, deel deze dan met het after-sales team wanneer u hen op de hoogte brengt van uw retourzending.
Na ontvangst van uw geretourneerde bestelling of uw mededeling dat u de overeenkomst wilt ontbinden, betalen wij u het volledige aankoopbedrag terug, via hetzelfde betaalmiddel dat u voor de aankoop heeft gebruikt.
Bij vragen kunt u contact met ons opnemen.
2. Hoe kan ik mijn artikelen terugsturen?
3. Wie betaalt de transportkosten als ik mijn goederen terugstuur?
De directe kosten van de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij er sprake is van transportschade. Voor meer informatie wat te doen in geval van schade kunt u contact met ons opnemen.
Wij kunnen terugbetaling weigeren zolang wij de geretourneerde goederen niet hebben ontvangen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt geretourneerd, afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerst voordoet.
4. Wat is het retouradres?
Kick And Rush
123 Boulevard de l’Europe
1300 Waver
België
Gemakkelijk bestellen
HOE KAN IK IETS BESTELLEN IN DE SHOP?
Als u de onderstaande stappen uitvoert, wordt uw aankoop definitief. Om een product te kopen, voegt u het toe aan uw winkelmandje.
Geef uw contactgegevens en factuurgegevens door, dubbele controle of de ingevulde gegevens correct zijn.
Maak de bestelling af door verder te gaan met de betaling.
U krijgt een bericht wanneer een product afgehaald kan worden.
KAN MIJN BESTELLING VERZONDEN WORDEN?
Verzendingen kan, hiervoor zullen extra kosten aangerekend worden. Je kan ons best hiervoor contacteren om verder af te spreken.
KAN IK BUITEN DE EU VERZENDEN?
Zendingen buiten de EU of naar bepaalde eilanden zijn mogelijk. Vooraf moet worden nagegaan welke documenten nodig zijn en er zal een toeslag worden berekend. De goedkeuring van de extra kosten zal worden gecommuniceerd en dient voor verzending te worden goedgekeurd. Alle leveringen worden DAP verzonden. Lokale douanebelastingen en/of invoerrechten die dus van toepassing kunnen zijn, zullen aan de ontvanger worden doorberekend.
WAS MIJN BESTELLING SUCCESVOL, HOEWEL IK GEEN ORDERBEVESTIGING HEB ONTVANGEN?
Normaal gesproken ontvangt u altijd een orderbevestiging op het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld. Geen orderbevestiging ontvangen kan betekenen dat uw betaling niet gelukt is of dat u de e-mail in uw spam mailbox heeft ontvangen. Als beide bovenstaande opties niet het geval zijn, neem dan contact met ons op.
KAN IK NOG IETS AAN MIJN BESTELLING VERANDEREN ALS IK HEM EENMAAL GEPLAATST HEB?
Nee. Om de gegevens van uw bestelling te beschermen is het niet mogelijk uw bestelling aan te passen zodra de orderbevestiging is verzonden. Via de contactpagina kunt u de volledige bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Indien reeds verzonden, kunt u het terugsturen, of de levering weigeren.
WANNEER ONTVANG IK MIJN BESTELLING?
Als een artikel in voorraad is, is dit binnen de 2 weken beschikbaar voor afhaling. Als een artikel niet op voorraad is, stellen wij u een vergelijkbaar artikel voor of informeren wij u over de nieuwe leveringsdatum.
KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?
Wanneer uw bestelling geplaatst is en/of wanneer uw bestelling afgerond is, ontvangt u een e-mail met de status van uw bestelling. Als u geen verzendingsmail hebt ontvangen, kunt u contact opnemen met ons team via de contactpagina.
NIET (ALLES) ONTVANGEN?
Neem dan contact op met ons after sales team via de contactpagina. Samen met onze logistieke afdeling zullen zij het transportproces verder onderzoeken.
MIJN GELEVERDE GOEDEREN ZIJN NIET CORRECT/BESCHADIGD TIJDENS HET TRANSPORT?
Indien de geleverde goederen beschadigd werden tijdens het transport, niet overeenstemmen met de goederen vermeld op de leveringsbon of niet overeenstemmen met de door u bestelde goederen, gelieve dit dan zo snel mogelijk en in ieder geval op de dag van de levering zelf te melden via de contactpagina. Vervolgens dient u de goederen binnen de 10 kalenderdagen na levering terug te sturen via het Retourformulier en in de originele verpakking. Anders worden de goederen geacht aanvaard te zijn bij levering.